قسمت‌های پلتفرم

حمل، ترخیص، کوریر، فروش، مالی و گزارش مدیریتی

قسمت‌هایی که بر اساس نیاز شرکت فعال می‌شوند و به نقش کاربران وصل هستند.

قسمت‌های پلتفرم فالکن
نمای کلی راهبرد و اتوماسیون لجستیک کوریر و دلیوری ترخیص فروش و CRM مالی گزارش و مدیریت پلتفرم

OVERVIEW

نمای کلی قسمت‌های فالکن

راهبرد و اهداف

هدف، شاخص، مالک، دوره پایش و درصد تحقق هر واحد.

کال سنتر

ثبت تماس، تشخیص مشتری، نتیجه مکالمه و ساخت استعلام.

مارکتینگ

لید، کمپین، منبع جذب، امتیاز سرنخ و پیگیری فروش.

بازاریابی محیطی

زون، حضور در محدوده، مسیر و گزارش فعالیت میدانی.

اتوماسیون

کار، ارجاع، یادآوری، اعلان و جریان تایید بین واحدها.

سفارشات

پرونده کامل سفارش، HAWB، MAWB، کالا، مالی و فایل.

مرکز کنترل عملیات

پرونده‌های حساس، موارد گیرکرده و اولویت روزانه عملیات.

کارپوشه

کارهای شخصی و واحدی، deadline، ارجاع و وضعیت انجام.

ایجنت و نمایندگان

نرخ، مسیر، مانده حساب، عملکرد و ارتباط با پرونده حمل.

حسابداری

فروش، هزینه، پرداخت، سود، مانده و خروجی حسابداری.

انبار و لاجستیک

رسید، ورود، خروج، ران‌شیت و آماده‌سازی ارسال.

کوریر

لوکیشن زنده، ظرفیت، توقف‌ها، POD، COD و مسیر تحویل.

ترخیص

پرونده گمرکی، MAWB، مانیفست، هزینه و گزارش گمرک.

رهگیری بارنامه

وضعیت بارنامه، تاریخچه رویداد و timeline مشتری.

منابع انسانی

پرسنل، مرخصی، ماموریت، وام، چارت و گزارش کار.

گزارشات

عملیات، مالی، فروش، ریسک، دلیوری و گزارش مدیریتی.

دانشنامه

HS، IATA، بنادر، هواپیماها، Incoterms و چک‌لیست‌ها.

تنظیمات اختصاصی

برندینگ، اسناد، زبان‌ها، نقش کاربران، لایت مود و دارک مود.

STRATEGY / AUTOMATION

راهبرد، اهداف و اتوماسیون

اهداف و شاخص‌هاهدف فروش، عملیات، مالی و خدمات با مالک، بازه زمانی، مقدار هدف و وضعیت تحقق.
کارپوشه مدیریتیکارهای باز، ارجاع‌ها، ضرب‌الاجل‌ها، یادآوری‌ها و تصمیم‌های ثبت‌شده هر واحد.
اتوماسیون داخلیجریان تایید، ارجاع بین واحدها، اعلان، پیگیری مرحله بعدی و بسته‌شدن کار.
باشگاه مشتریانسوابق ارتباط، سطح مشتری، پیگیری دوره‌ای، یادآوری تماس و فعالیت‌های نگهداشت.
برنامه ارتباطاتپیام‌های برنامه‌ریزی‌شده، ایمیل، پیامک، واتساپ، تلگرام و پیگیری پاسخ‌ها.
نمای عملکردکاربر فعال، کارهای عقب‌مانده، خروجی روزانه، سهم فروش و کیفیت پیگیری‌ها.

LOGISTICS

عملیات حمل و سفارش

سفارش و محمولهپرونده کامل سفارش شامل مشتری، مسیر، حمل، کالا، وضعیت، هزینه، فروش، فایل و لاگ.
استعلام و جریان قیمت‌دهیارسال استعلام به تیم قیمت‌دهی، قفل جریان، الزام قیمت و ثبت علت رد.
کالا، بسته و HS Codeردیف کالا، ابعاد، وزن حجمی، وزن شارژی، HS Code و محاسبات وزن.
حمل هواییHAWB، MAWB، carrier، agent، dangerous goods، زمان‌بندی و اطلاعات پرواز.
حمل دریاییسرویس دریایی، بنادر، کانتینر، اسناد حمل و اطلاعات مسیر.
حمل زمینی و ریلینوع سرویس زمینی، مدل ریلی، راهنامه، مبدا، مقصد و وضعیت عملیاتی.
سرویس‌ها و خریدهای سفارشخرید کالا، بسته‌بندی، بیمه، بازرسی، مجوز، مبدا، مقصد و سرویس وابسته.
فایل‌ها و اسنادپیوست به سفارش، پرداخت، مشتری، مارکتینگ؛ انتشار انتخابی برای مشتری.
رهگیری محمولهcandidate list، action track، status history، domestic tracking و timeline مشتری.

DISPATCH

کوریر، انبار و دلیوری

انبار و رسیدورود تکی و گروهی، رسید انبار، اصلاح رسید، خروج و PDF رسید.
Run Sheetکاندیدهای خروج، ساخت ران‌شیت، حذف از ران‌شیت و خروجی PDF.
مرکز فرماندهی لجستیکنمای درخواست‌های تحویل، مرسوله‌های آماده خروج، وضعیت دیسپچ و مسیرها.
نقشه زنده کوریرهاثبت location heartbeat و نمایش موقعیت کوریرها روی نقشه مدیریتی.
دیسپچ هوشمندپیشنهاد مسیر بر اساس zone، امتیاز مسیر، توقف‌ها، وزن، COD و فاصله.
مدیریت کوریرپروفایل وسیله، پلاک، ظرفیت وزن، ظرفیت بسته، COD و وضعیت فعال.
ران و توقفdraft، assigned، in_progress، completed؛ توقف pending، arrived، delivered، failed.
POD و شواهد تحویلنام تحویل‌گیرنده، امضا، موقعیت، دقت GPS، مبلغ COD و proof.
درخواست تحویل مستقلpickup contact، receiver، zone، SLA، payer side، promised time و failure reason.

CUSTOMS

ترخیص اکسپرس و گمرک

پرونده گمرکیMAWB، import سفارش، سفارش‌های داخل پرونده و هزینه‌های ترخیص.
مانیفست گمرکانتخاب بارنامه با جستجو یا paste و خروجی Excel با ترتیب فرم‌های عملیاتی.
گزارش گمرکیExcel گمرکی، PDF پرونده، خلاصه هزینه، Master Cost و Cost List.
AWB خروجی و parted AWBمدیریت بارنامه خروجی، گزارش MAWB و اطلاعات گمرکی سفارش.
دانشنامه گمرکیEPL، TSC، PCM، سامانه انبارها، بنادر، استاندارد، TTAC و چک‌لیست‌ها.
ترخیص اکسپرس فرودگاه امامفرآیندهای عملیاتی ترخیص اکسپرس با سابقه استفاده اجرایی در گمرک.

SALES / CRM

فروش، کال‌سنتر و بازاریابی محیطی

CRM و لیدسرنخ، کمپین، تماس، جلسه، ایمیل، task، follow up و next action.
امتیاز لیدhot، warm، cold، دلایل امتیاز، صنعت، بودجه، cargo details و service interest.
کال‌سنترجستجوی مشتری با شماره، ثبت سریع تماس، ساخت استعلام و گزارش قیف تماس.
بازاریابی محیطیپروفایل بازاریاب، سرپرست، کد پرسنلی، zone، polygon و assignment.
پایش حضور میدانیlocation ping، تشخیص داخل/خارج zone، session کاری و کیفیت حضور.
کارپوشهکارهای مشتری، اداری، پیگیری‌ها، اعلان‌ها و ارجاع بین واحدها.
اتوماسیون راهبرداهداف، سیاست‌ها، metric، target، current و updateهای دوره‌ای.
ارتباطات پیامایمیل کارمند، پیامک وضعیت، تلگرام، واتساپ و پیام‌های برنامه‌ریزی‌شده.

FINANCE

مالی، حسابداری و کنترل سود

تب مالی سفارشهزینه، فروش، پرداخت مشتری، پرداخت ایجنت، مالیات، ارز، رسید و مانده‌ها.
Profit Centerفروش، هزینه، سود، margin، وصولی، مانده، وضعیت فاکتور و چرخه سفارش.
NPBCمحاسبه سود واقعی خدمات با تفکیک خرید کالا، مالیات و ردیف‌های غیرمرتبط.
گروه صورت‌حسابجمع‌کردن چند سفارش زیر سفارش مادر و انتقال هزینه، فروش و پرداخت.
تأییدهای مالیصف حسابداری، صف پرداخت، درخواست صدور فاکتور و کنترل job readiness.
کیف پول فالکنشارژ حساب، درخواست پرداخت، تأیید واریز، فاکتور و پیش‌فاکتور پلتفرم.
خروجی حسابداریSepidar export preview، batch sync، تراکنش‌ها، مانده‌ها و mapping.
موتور کمیسیونپروفایل کمیسیون، tier ثابت/Progressive، trigger تسویه/فاکتور/تحویل و ledger.

BI / MANAGEMENT

گزارش مدیریتی و کنترل

داشبورد مدیریتینبض پلتفرم، نقدینگی، سود، رشد، ریسک، عملیات، انبار و مارکتینگ.
کشف قیمت حملmedian، P50، P90، benchmark ایجنت، نرخ هر کیلو و حساسیت بازار.
گزارش ریسکتحویل بدون فاکتور، سود منفی، اطلاعات ناقص، invoice leak و margin leak.
گزارش عملیاتکنسلی، بسته‌ها، میانگین وزن، عمر پرونده، مسیرهای پرتکرار و فشار انبار.
گزارش دلیوریتوقف ناموفق، مسیر آفلاین، فشار پرونده‌های باز و وضعیت تحویل.
گزارش HR و بهره‌وریفعال‌ترین کاربر، سهم سود تیم، بهره‌وری چاپ فاکتور و ماتریس عملکرد.
بسته‌های خروجیexecutive، financial، risk، marketing، HR و operations pack.
مرکز کنترل عملیاتسفارش گیرکرده، هولد، مشکل کوریر، قدیمی‌ترین issue و دسته‌بندی اقدام‌ها.

PLATFORM

پلتفرم، برندینگ و تنظیمات اختصاصی

تنظیم نقش کاربراننمای هر واحد، دسترسی هر کاربر، کنترل مشاهده مالی و مسیر کار هر تیم.
برندینگ اختصاصیلوگو، رنگ سازمانی، اطلاعات رسمی فروشنده، متن فاکتور و ظاهر اسناد.
سه زبان کاریمحیط فارسی، انگلیسی و عربی برای تیم داخلی، مشتریان و همکاران خارجی.
لایت مود و دارک مودتغییر حالت روشن و تاریک برای استفاده طولانی در واحد عملیات و مدیریت.
PWA موبایلدسترسی موبایل برای کوریر، مشتری، بازاریاب محیطی، مدیران و تیم عملیاتی.
دانشنامه لجستیکهواپیماها، HS، IATA، بنادر، Dangerous Goods، Incoterms و ابزارهای گمرکی.
Quick Findجستجوی سریع سفارش، مشتری، CRM، کارپوشه و ایجنت‌ها به صورت گروه‌بندی‌شده.
PDF و اسناد چاپیفاکتور، پیش‌فاکتور، POD، AWB، بارکد، رسید انبار، MAWB و گزارش‌ها.
منابع انسانیکارکنان، پروفایل، مرخصی، مأموریت، وام، چارت سازمانی و گزارش کار.

شروع استفاده

انتخاب قسمت‌های موردنیاز و راه‌اندازی مرحله‌ای

مارکتینگ تنها، عملیات لجستیک، یا نسخه کامل سازمانی.

پکیج‌هاثبت درخواست